Маркетинг при стартиращ бизнес (1)
Дата: 16.05.2013
|
Tweet |
За да се развива един бизнес, той трябва да предоставя на достатъчен брой клиенти продукти/услуги, които задоволяват техни нужди, предоставят им конкретни ползи, разрешават техни проблеми.
Ако сте решили да стартирате нов бизнес, вероятно сте идентифицирали някаква конкретна нужда на пазара, която смятате, че бихте могли да удовлетворите. Основните маркетингови решения, които трябва да вземете, са какви точно продукти/услуги ще предлагате, как ще ги ценообразувате, как и къде ще ги продавате, и какви промоционални активности ще предприемете. Отговорите на тези въпроси съставляват т.нар. „маркетинг микс”.
Анализ на пазарната среда
За успешното стартиране на един бизнес, предварителната подготовка и анализ на пазара е от изключителна важност.
Адекватната и пълна информация е в основата на правилното разбиране на движещите сили на този пазар. Какъв е неговия обем? Какви са тенденциите – възходящи или низходящи? Кои са конкурентите на него? Кои и какви са клиентите? Каква е тяхната мотивация?
Един популярен модел за анализ на външната среда е т.нар. PESTEL модел, с който се анализира влиянието на политическата, икономическата, социална и културна среда, технологиите, околна среда и правна система върху даден бизнес.
Цели
Много важно е още преди да стартирате вашия бизнес, да определите на базата на пазарния анализ вашата цялостна визия за бизнеса и стратегическите цели. Именно тези цели и визия следва да бъдат основните принципи, които ще го управляват. Например какъв тип компания сте и къде искате да бъдете в рамките на следващите 3-5 години. Ако ви е трудно да определите стратегическите си цели в началото, то тогава тръгнете от краткосрочните цели за 1-2 години, и на следващ етап задайте дългосрочните.
Елементите на маркетинг микса трябва да се определят в пряка зависимост от начертаната визия и зададените цели:
• Product: Уточнете какви продукти/услуги ще продавате? Към кого са насочени? С кого ще се конкурират?
• Price: Каква ценова политика ще следвате, имайки пред вид конкурентните продукти, ще давате ли отстъпка, ще имате ли програми за лоялни клиенти?
• Place: Решете къде и как ще продавате вашите продукти /услуги.
• Promotion: При стартиращ бизнес е необходимо да се заложи и бюджет за промоционални дейности.
• People: Трябва да наемете правилните хора, да ги обучите и да им предоставите инструменти, с които да си свършат работата, за да можете да осигурите качествено обслужване на вашите клиенти.
Ако сте в сектора на услугите е добре да помислите и за следното:
• Processes: Необходимо е да създадете писмени процедури, за да осигурите съгласуваност на услугата.
• Physical: Можете да изпратите желаното послание до вашите клиенти, което да изгради вашата идентичност, чрез външния вид на помещенията и персонала.
След като вземете решение за отделните елементи на маркетинг микса, следва да структурирате годишни цели за първата година, и да определите конкретен човек за всяка цел, от когото да търсите отговорност. Най-добре е да ги разпишете черно на бяло, за да може в края на периода да имате яснота какво е постигнато, и какво не.
Вашите цели трябва да бъдат свързани с това, което искате да постигнете, и да бъдат „SMART” – интелигентни, измерими, постижими, реалистични и обвързани със срок.
Например: може те да се отнасят до обема на продажбите, или пазарния дял, или привличане на нови клиенти. През първата година да генерирате 100 единици продажби; да привлечете 50 клиента, които да опитат вашия продукт/ услуга поне веднъж и да имате поне 10 клиента, които да бъдат ваши постоянни клиенти; може да имате различни продажбени цели за различните канали на дистрибуция и т.н
Успешно маркетиране!
Маркетинг консултант, 
by Miroslava Ivanova